システム開発とはいってみれば、オーダーメードの洋服のようなもので、その会社の業務内容を分析し、その会社にぴったりあったシステムを一から設計する仕事です。
　つまり、その料金の大部分は人件費が占めることになるので、市販プログラムに比べれば料金は高額になります。
　一方、パッケージソフトは既成服のようなもので、型にはまった既製品を廉価に購入できます。
　当然、既製品は大量生産（コピー）できるので、その型に仕事を合わせられれば、比較にならないほど廉価に優れたソフトをお求めになることができます。
　ただ、システム開発とは単にソフトを作ることが仕事ではなく、その企業の仕事の流れを洗い出し、問題のある部分を改善提案しながらその会社に最もあったシステムを作ることをいいます。
　当然、導入される企業ご自身に導入についてのポリシーがなく、業務改善しようという意志がないのであればシステム開発は単にブームに流された経費の無駄使いで終わってしまいかねず、まず成功はしないでしょう。
　つまり、いいシステムを作れるかどうかの要因の半分がお客様の意志と能力にかかっている訳です。
　システム開発の仕事は、契約時点ではまだ現物がないために、双方がその内容を十分に検討し意思疎通をしておかないと後でトラブルの原因となります。
　そして、どれだけ事前に打ち合わせをしても、発注後、お客様は少しでも多くの機能をつけたいと考え、受注側は少しでも仕事を減らしたいと考えます。また、業務改善や導入への強い意志のないお客様ほど、あとでなにか問題が発生したときには業者側にその責を負わせようとすることが多いものです。
　ただ、２０００年問題でのシステム変更のように、お客様から見てほんの少しの機能変更でも、実際にプログラマは大変な労力を費やさなければならなくなることもあります。
　それを防ぐためには、最初からそれらの状況を想定して費用を高めに見積もらねばなりませんが、このような傾向に向かわせているのもお客様達ご自身なのです。
　弊社では、事後での設計変更や機能追加がいくらでも可能なように、システムの開発料金は、毎月払いで頂戴するシステムをとっております。これにより、機能の追加が発生すればそれに比例して開発期間が延び、料金が高くなることはあっても、技術的に無理なものを除いては機能の追加がいつでも可能になります。
　逆にいえばお客様が積極的にご協力いただくことで、予定どおり、あるいはそれ以下の経費での開発をすることも可能な訳です。
　また、その時点で一括して導入できないときでも、最初に目標を決めておくことによりシステム上でのデータインターフェイスをあらかじめ組み込んでおくことができ、後日、順次、資金繰りに応じた機能追加が可能となります。
　最初にシステムの範囲と料金を決定することで、結果的に双方ともに不満が残ることのないようにするための苦肉の策です。
　システム開発はプロのプログラマを一時的に雇い入れることと同義です。自社で要員を育てることは、安上がりに思えても、現実には育つ可能性も低く、しかも日々の仕事に追われて結果がでないことも多いものです。